EBOOK

Manajemen Konflik

---

Prakata ............................................................................................................ v
Pendahuluan ................................................................................................ 1

BAB 0I. Konsep Dasar Konflik
A. Pendahuluan ......................................................................................... 3
B. Definisi Konflik ...................................................................................... 5
C. Karakteristik Konflik .......................................................................... 7
D. Jenis-Jenis Konflik ................................................................................ 12
E. Sebab-Sebab Konflik ........................................................................... 14
F. Dampak Konflik .................................................................................... 15
G. Kesimpulan ............................................................................................. 18

BAB 02. Teori-teori Manajemen Konflik
A. Pengantar Konflik ............................................................................... 21
B. Teori Perilaku dalam Konflik .......................................................... 24
C. Teori Psikologis dalam Konflik ....................................................... 28
D. Teori Manajemen Konflik ................................................................. 32

BAB 03. Manajemen Konflik dalam Organisasi
A. Pendahuluan Konflik dalam Konteks Organisasi ................... 37
B. Penyebab Konflik ................................................................................. 41
C. Strategi Mengelola Konflik ............................................................... 44
D. Peran Manajer dalam Manajemen Konflik di Tempat
Kerja ........................................................................................................... 47
E. Penerapan Kebijakan dan Prosedur dalam Mengelola Konflik
di Tempat Kerja..................................................................................... 49
F. Kesimpulan ............................................................................................. 52
BAB 04. Model Penyelesaian Masalah
A. Pengetian Penyelesaian Masalah ................................................. 53
B. Model Penyelesaian Masalah Blanke dan Mouton ................. 54
C. Model penyelesaian masalah Thomas, Kilmann dan
Renwick.................................................................................................... 57
D. Meta Model Rahim ............................................................................... 61

BAB 05. Strategi Mengelola Konflik
A. Pemahaman Konflik ........................................................................... 65
B. Identifikasi Sumber Konflik ............................................................. 66
C. Komunikasi yang Efektif ................................................................... 68
D. Penyelesaian Konflik Secara Kolaboratif ................................... 69
E. Mengelola Emosi dan Stress ............................................................ 70
F. Pengembangan Keterampilan Resolusi Konflik ..................... 72
G. Menciptakan Lingkungan yang Mendukung ............................. 75

Kesimpulan ................................................................................................... 79
Daftar Pustaka ............................................................................................. 81
Tentang Penulis .......................................................................................... 87

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

-

Penerbit

Sumatera Barat : PT Mafy Media Literasi Indonesia., 2023

Deskripsi Fisik

viii, 90 hlm, 15,5 cm x 23 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

9786238427550

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

text

Tipe Media

computer

Tipe Pembawa

unspecified

Edisi

-

Subjek

manajemen konflik
Strategi Mengelola Konflik
model penyelesaian masalah

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Jumlah Pengunjung

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar